NTWcall

Zufriedenheit vermitteln

NTWcall ist die flexible und zuverlässige Lösung rund um die Anrufervermittlung bis hin zur Contact Center Lösung. Ohne Agentenlimit beim Einplatz- bis zum Multi-Mandanten-System bietet NTWcall maximale Unterstützung für kleine bis hin zu internationalen Unternehmen. Dabei unterstützt NTWcall mehrere Sprachen und ist als Hochverfügbarkeitslösung einsetzbar (High Availability).

Die intuitiv gestaltete Oberfläche ermöglicht dem Mitarbeiter bereits in kurzer Zeit Anrufe professionell und kompetent zu vermitteln. Die einfache und effektive Suche stellt schnell die relevanten Informationen zur Verfügung. Umfangreiche Presence- und Nachrichtenfunktionen runden den Vermittlungs- und Contact Center-Komfort von optimal NTWcall ab. Dank LiveMonitor und Wallboard bleibt der Service-Level mit unterschiedlichen Ansichten und integrierten Alarmen unter maximaler Kontrolle.

Als Windows basierende Server-Client-Variante lassen sich die Clients nach Enterprise-Richtlinien ausrollen. Der Vermittlungsclient im Web Browser ist sofort einsatzbereit. Der Import von vorhandenen Unternehmensdaten und Verzeichnissen ist mittels Schnittstellen einfach möglich.

Flexibler Einsatz

  • Als Einzelplatz oder für mehrere Standorte / Mandanten
  • Im Netzwerk, als Hosting-Lösung oder als Cloud-Solution
  • Unabhängig von Gerät und Betriebssystem: Cisco Phone, Browser, Windows Client

Vermittlungsplatz Cisco

Als klassischer Vermittlungsplatz bietet NTWcall maximale Zuverlässigkeit und Flexibilität bei der Anrufer­vermittlung – ob als Einzelplatz- oder Multi-Mandanten­system.

Integration Cisco Finesse

Mit der Vermittlungslösung für Contact Center wird das vorhandene Cisco Contact Center Finesse um vollwertige Vermittlungsfunktionalität von NTWcall ergänzt.

Contact Center

Das NTWcall CC Contact Center verfügt über alle typischen Contact Center-Funktionen und legt dabei Wert auf höchsten Anwenderkomfort.