Plantronics

Plantronics Headsets und die Softwarelösung für Anrufervermittlung arbeiten voll integriert und ermöglichen den Beginn einer neuen Generation von Vermittlungs- bzw. Agentenarbeitsplatz.

Automatisierung von Vermittlungsprozessen

Mit der neu integrierten Funktion ermöglicht NTWcall die Integration von Plantronics Headsets zur Steuerung typischer Vermittlungs- und Agentenprozesse. Alle typischen Headset-Funktionen wie An-/Abschalten, Smart Sensor, Sprachbefehl, Status, Docking/Aufladen werden mit Funktionen am Vermittlungsarbeitsplatz verknüpft: Log-in/Log-out, Aktiv/Inaktiv, Anrufannahme, Status Headset, außer Reichweite.

Typische Vermittlungs-prozesse NTWcall:

  • Log-in/Log-out
  • Aktiv/Inaktiv
  • Anrufannahme
  • Status Headset
  • Außer Reichweite

Einfache Umsetzung mit
Headset-Funktionen:

  • An- und Abschalten
  • Smart Sensor
  • Sprachbefehl
  • Status
  • Docking/Aufladen

Einfache & individuelle Konfiguration

Die Einrichtung der Funktionen kann ganz individuell je Agent vorgenommen werden und ermöglicht so, neben Effizienz und Komfort, eine maximale Flexibilität der angebotenen Lösung.

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