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Getestet und zertifiziert

Cisco Compatible

Ihre Vorteile

  • IVR-Menü statt Besetzt-Zeichen für externe Anrufer
  • Optionen werden zentral definiert und konfiguriert:
  • VoiceMail
  • Warteschleife
  • Weiterleiten auf andere Rufnummer

Busy Alerter

Auswahlmenü statt besetzter Teilnehmer

Der Busy Alerter Service kommt dann zum Einsatz, wenn ein externer Anrufer eine besetzte interne Nebenstelle anruft. Statt dem klassischen Besetzt-Zeichen erhält der Anrufer ein IVR-Menü mit verschiedenen Optionen:

  • Weiterleitung auf die VoiceMail
  • Warteschleife, bis der Teilnehmer wieder verfügbar ist
  • Weiterleiten auf eine andere Rufnummer – z.B. Zentrale

Welche Optionen dem Anrufenden zu Verfügung stehen, wird vorab zentral konfiguriert und festgelegt.

Voraussetzungen

  • 4 CPUs (Cores)
  • 8 GB Arbeitsspeicher
  • Gigabit-/Fast-Ethernet Netzwerkkarte
  • 120 GB Festplattenspeicher für Installation
  • Virtualisierung unterstützt (VMware & HyperV)
  • Microsoft Windows 2019 oder 2016
  • NTWcall Base

Cisco Unified Communications Manager 10.x (und höher)

Cisco IP Phone Serie 6900, 7800, 7900, 8800, 8900, 9900, DX Serie, Jabber und Cisco IP Communicator

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