Busy Alerter

Auswahlmenü statt besetzter Teilnehmer

Der Busy Alerter Service kommt dann zum Einsatz, wenn ein externer Anrufer eine besetzte interne Nebenstelle anruft.

Statt dem klassischen Besetzt-Zeichen erhält der Anrufer ein IVR-Menü mit verschiedenen Optionen:

• Weiterleitung auf die VoiceMail
• Warteschleife, bis der Teilnehmer wieder verfügbar ist
• Weiterleiten auf eine andere Rufnummer – z.B. Zentrale

Welche Optionen dem Anrufenden zu Verfügung stehen, wird vorab zentral konfiguriert und festgelegt.