Busy Alerter
Auswahlmenü statt besetzter Teilnehmer
Der Busy Alerter Service kommt dann zum Einsatz, wenn ein externer Anrufer eine besetzte interne Nebenstelle anruft.
Statt dem klassischen Besetzt-Zeichen erhält der Anrufer ein IVR-Menü mit verschiedenen Optionen:
- Weiterleitung auf die VoiceMail
- Warteschleife, bis der Teilnehmer wieder verfügbar ist
- Weiterleiten auf eine andere Rufnummer – z.B. Zentrale
Welche Optionen dem Anrufenden zu Verfügung stehen, wird vorab zentral konfiguriert und festgelegt.
Voraussetzungen:
2 CPUs (Cores)
4GB Arbeitsspeicher
Gigabit-/Fast-Ethernet Netzwerkkarte
80GB Festplattenspeicher für Installation
Virtualisierung unterstützt (VMware & HyperV)
Microsoft Windows 2019, 2016 oder 2012 R2 Server
NTWphone Server
Cisco Unified Communications Manager 9.x (und höher)
