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Ihre Vorteile

  • Headset steuert Vermittlungsprozesse
  • Integration in NTWcall
  • Optimal für Anrufervermittlung oder Contact Center Agenten
  • Einfache Konfiguration
  • Individuelle Einstellungen

Plantronics

Plantronics Headsets und die Softwarelösung für Anrufervermittlung arbeiten voll integriert und ermöglichen den Beginn einer neuen Generation von Vermittlungs- bzw. Agentenarbeitsplatz.

Automatisierung von Vermittlungsprozessen

Mit der neu integrierten Funktion ermöglicht NTWcall die Integration von Plantronics Headsets zur Steuerung typischer Vermittlungs- und Agentenprozesse. Alle typischen Headset-Funktionen wie An-/Abschalten, Smart Sensor, Sprachbefehl, Status, Docking/Aufladen werden mit Funktionen am Vermittlungsarbeitsplatz verknüpft: Log-in/Log-out, Aktiv/Inaktiv, Anrufannahme, Status Headset, außer Reichweite.

Typische Vermittlungs-prozesse NTWcall
  • Log-in/Log-out
  • Aktiv/Inaktiv
  • Anrufannahme
  • Status Headset
  • Außer Reichweite
Einfache Umsetzung mit Headset-Funktionen
  • An- und Abschalten
  • Smart Sensor
  • Sprachbefehl
  • Status
  • Docking/Aufladen

Einfache & individuelle Konfiguration

Die Einrichtung der Funktionen kann ganz individuell je Agent vorgenommen werden und ermöglicht so, neben Effizienz und Komfort, eine maximale Flexibilität der angebotenen Lösung.

Mehr Informationen zu Plantronics Headsets.

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