Plantronics
Plantronics Headsets und die Softwarelösung für Anrufervermittlung arbeiten voll integriert und ermöglichen den Beginn einer neuen Generation von Vermittlungs- bzw. Agentenarbeitsplatz.
Automatisierung von Vermittlungsprozessen
Mit der neu integrierten Funktion ermöglicht NTWcall die Integration von Plantronics Headsets zur Steuerung typischer Vermittlungs- und Agentenprozesse. Alle typischen Headset-Funktionen wie An-/Abschalten, Smart Sensor, Sprachbefehl, Status, Docking/Aufladen werden mit Funktionen am Vermittlungsarbeitsplatz verknüpft: Log-in/Log-out, Aktiv/Inaktiv, Anrufannahme, Status Headset, außer Reichweite.
Typische Vermittlungs-prozesse NTWcall:
- Log-in/Log-out
- Aktiv/Inaktiv
- Anrufannahme
- Status Headset
- Außer Reichweite
Einfache Umsetzung mit
Headset-Funktionen:
- An- und Abschalten
- Smart Sensor
- Sprachbefehl
- Status
- Docking/Aufladen
Einfache & individuelle Konfiguration
Die Einrichtung der Funktionen kann ganz individuell je Agent vorgenommen werden und ermöglicht so, neben Effizienz und Komfort, eine maximale Flexibilität der angebotenen Lösung.
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